Regulamin serwisu BezFuszery

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego BezFuszery, dostępnego pod adresem bezfuszery.pl, oraz z powiązanej aplikacji mobilnej BezFuszery (dalej łącznie: Serwis).

Usługodawcą i operatorem Serwisu jest Martyna Rachańczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Martyna Rachańczyk AI Labs, Osmolice Pierwsze 112A, 23-107 Strzyżewice, NIP 5223343805, REGON 542445231 (dalej: Usługodawca).

Kontakt z Usługodawcą we wszystkich sprawach dotyczących Serwisu, w tym w sprawach reklamacji i danych osobowych, jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@bezfuszery.pl.

Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację regulaminu w aktualnym brzmieniu.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

• Klient: osoba przeglądająca katalog fachowców lub odbierająca dokument udostępniony z linku. Klient nie zakłada konta i nie ponosi żadnych opłat.
• Fachowiec: przedsiębiorca lub osoba świadcząca usługi budowlane albo rzemieślnicze, która założyła w Serwisie konto w celu prezentowania swojej oferty.
• Konto: zbiór zasobów i uprawnień przypisanych do Fachowca po rejestracji, dostępny po zalogowaniu. Rejestracja Konta jest bezpłatna. Aktywne Konto, czyli Konto z opłaconym albo próbnym okresem albo bezterminowe Konto z kodu promocyjnego (§ 3 ust. 7), pozwala publikować Ogłoszenie. Aktywne Konto jest odpłatne na zasadach z § 3 ust. 3, z wyjątkiem bezterminowego Konta z kodu promocyjnego.
• Ogłoszenie: publiczny profil Fachowca w katalogu Serwisu, widoczny, dopóki Konto Fachowca jest aktywne.
• PRO: odpłatny pakiet narzędzi dostępnych po zalogowaniu, niezależny od aktywnego Konta i Wyróżnienia.
• Wyróżnienie: odpłatne oznaczenie Ogłoszenia, które wyróżnia je wizualnie i może wpływać na kolejność prezentacji w wynikach na zasadach opisanych w Serwisie.
• Dokument z linku: dokument przygotowany przez Fachowca w narzędziach Serwisu i udostępniony odbiorcy przez unikalny link, bez konieczności posiadania konta.
• Cennik: aktualne ceny usług odpłatnych prezentowane w Serwisie przed dokonaniem zakupu.

3. Zakres i warunki świadczenia usług

Serwis świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi: udostępnianie katalogu fachowców wraz z wyszukiwarką, prowadzenie Konta Fachowca, publikację Ogłoszeń, udostępnianie pakietu PRO, Wyróżnienie Ogłoszeń oraz udostępnianie Dokumentów z linku.

Przeglądanie katalogu, porównywanie profili i odbieranie Dokumentów z linku jest dla Klientów bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

Aktywne Konto działa w formie subskrypcji. Przy pierwszej publikacji Ogłoszenia Fachowiec podaje kartę płatniczą, a pierwsze 30 dni są bezpłatnym okresem próbnym. Jeżeli Fachowiec nie anuluje subskrypcji przed końcem okresu próbnego, po jego upływie subskrypcja przechodzi automatycznie w odpłatną i odnawia się co 30 dni według Cennika, do czasu anulowania. Najpóźniej 7 dni przed pierwszym obciążeniem Usługodawca przypomina o nim wiadomością e-mail. W ramach aktywnego Konta publikacja Ogłoszenia i innych ogłoszeń dostępnych w Serwisie nie wymaga dodatkowych opłat; odpłatne dodatkowo są wyłącznie Wyróżnienie i pakiet PRO.

Pakiet PRO jest subskrypcją odnawialną (miesięczną albo roczną) i jest w pełni opcjonalny: aktywne Konto i Wyróżnienie nie wymagają posiadania PRO. Z pakietem PRO może być powiązany okres bezpłatnego Wyróżnienia; po jego upływie Wyróżnienie wygasa bez pobrania opłaty.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz, w przypadku Fachowca, aktywny adres e-mail. Usługodawca nie dostarcza dostępu do internetu ani urządzeń.

Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.

Usługodawca może udostępniać kody promocyjne z liczbą użyć ograniczoną do puli określonej przy ich wydaniu. Kod uprawniający do bezterminowego Konta czyni Konto Fachowca aktywnym bez opłat, na czas nieoznaczony, przez cały okres świadczenia usług Serwisu. Bezterminowe Konto obejmuje jedno Ogłoszenie w katalogu; nie obejmuje Wyróżnienia, pakietu PRO ani innych usług odpłatnych, które Fachowiec może nabyć na zasadach ogólnych. Z takiego kodu można skorzystać raz na Konto, a uprawnienie nie podlega przeniesieniu ani wymianie na pieniądze. Skorzystanie z kodu w trakcie subskrypcji aktywnego Konta kończy tę subskrypcję bez kolejnych obciążeń; opłaty za okresy już rozpoczęte nie podlegają zwrotowi.

Usługodawca może cofnąć bezterminowe Konto z kodu promocyjnego w razie naruszenia regulaminu albo gdy Ogłoszenie przez ponad 12 miesięcy pozostaje puste lub nieaktualne, informując o tym Fachowca na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej 30 dni wcześniej. Po cofnięciu Konto pozostaje aktywne jeszcze przez 30 dni, a następnie Fachowiec może je kontynuować w formie subskrypcji na zasadach z ust. 3.

4. Rola Serwisu

Serwis jest katalogiem prezentującym oferty Fachowców i narzędziem wspierającym ich pracę. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Klientem a Fachowcem, nie pośredniczy w ich zawieraniu, nie pobiera prowizji od zleceń i nie odpowiada za wykonanie tych umów.

Usługodawca nie gwarantuje jakości, terminowości ani legalności usług świadczonych przez Fachowców, prawdziwości informacji podanych w Ogłoszeniach ani wypłacalności którejkolwiek ze stron. Decyzja o wyborze wykonawcy i warunkach współpracy należy wyłącznie do Klienta i Fachowca.

Oznaczenie profilu jako zweryfikowanego oznacza wyłącznie, że Usługodawca przeprowadził określone w Serwisie czynności sprawdzające. Nie stanowi ono gwarancji jakości usług Fachowca.

Dokument z linku, w tym wskazane w nim kwoty, pochodzi od Fachowca i wyraża jego ofertę lub ustalenia z jego klientem. Usługodawca udostępnia wyłącznie narzędzie do jego prezentacji.

5. Konto

Rejestracja Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła albo skorzystania z logowania przez konto Google, a także zaakceptowania regulaminu i polityki prywatności. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji, na czas nieoznaczony.

Konto może założyć osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Fachowiec oświadcza, że dane podane w profilu i Ogłoszeniu są prawdziwe i dotyczą jego własnej działalności.

Fachowiec jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i nie może udostępniać Konta osobom trzecim. O każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę.

Fachowiec może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, żądając jego usunięcia wiadomością wysłaną na adres kontakt@bezfuszery.pl. Usunięcie Konta nie uprawnia do zwrotu opłat za okresy już rozpoczęte, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w razie istotnego naruszenia regulaminu, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. W razie rażącego naruszenia prawa lub regulaminu Usługodawca może zablokować Konto lub Ogłoszenie ze skutkiem natychmiastowym, informując Fachowca o przyczynie.

6. Treści użytkowników

Fachowiec publikuje w Serwisie treści takie jak opisy, cenniki i zdjęcia. Fachowiec oświadcza, że posiada prawa do publikowanych treści oraz że ich publikacja nie narusza prawa ani praw osób trzecich, w tym praw autorskich i prawa do wizerunku.

Publikując treści w częściach Serwisu dostępnych publicznie, Fachowiec udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich utrwalanie, przechowywanie i publiczne udostępnianie w Serwisie oraz w podglądach linków, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, obraźliwych, naruszających dobra osobiste, zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej oraz treści reklamujących podmioty inne niż działalność Fachowca.

Każdy może zgłosić treść naruszającą prawo lub regulamin na adres kontakt@bezfuszery.pl, wskazując adres strony i powód zgłoszenia. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i w uzasadnionych przypadkach usuwa treść lub blokuje do niej dostęp, informując Fachowca, którego treść dotyczy, o podjętej decyzji i jej powodach.

Fachowiec zamieszczający zdjęcia wykonanych prac odpowiada za uzyskanie zgody właściciela nieruchomości, jeżeli zdjęcia pozwalają na jej identyfikację.

7. Płatności

Usługi odpłatne (aktywne Konto w formie subskrypcji, Wyróżnienie, pakiet PRO) są dostępne wyłącznie dla zalogowanych Fachowców. Aktualne ceny określa Cennik prezentowany w Serwisie przed zakupem. Ceny w Cenniku są cenami netto wyrażonymi w złotych polskich; do każdej z nich doliczany jest podatek VAT w stawce 23%. Cena brutto (z VAT) jest prezentowana obok ceny netto oraz przed dokonaniem płatności.

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Zapłata następuje przez stronę płatności Stripe. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej. Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie płatności.

Subskrypcja aktywnego Konta odnawia się co 30 dni; po okresie próbnym, o którym mowa w § 3 ust. 3, opłata jest pobierana automatycznie z karty podanej przy publikacji, do czasu anulowania. Wyróżnienie to zakup jednorazowy na określoną liczbę dni i nie odnawia się automatycznie. Pakiet PRO jest subskrypcją odnawialną do czasu jej anulowania. Każdą subskrypcję można anulować w każdej chwili przez portal zarządzania płatnościami dostępny z poziomu Konta, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu; anulowanie w okresie próbnym nie powoduje żadnej opłaty.

Usługa jest aktywowana niezwłocznie po potwierdzeniu zapłaty przez operatora płatności. Za każdą płatność wystawiana jest za pośrednictwem Stripe faktura VAT na dane podane przy płatności; jest dostępna w Koncie i przesyłana na adres e-mail.

Jeżeli aktywacja usługi po dokonanej zapłacie nie nastąpi, Fachowiec powinien zgłosić to na adres kontakt@bezfuszery.pl. Usługodawca aktywuje usługę albo zwraca opłatę.

Zwrot płatności w pełnej wysokości, w tym w następstwie odstąpienia od umowy albo uwzględnionej reklamacji, kończy świadczenie usługi, której dotyczy: niewykorzystany okres aktywnego Konta lub Wyróżnienia zostaje odjęty, a subskrypcja aktywnego Konta albo PRO, której dotyczy zwrot, zostaje zakończona, w przypadku PRO wraz z powiązanym z nią bezpłatnym Wyróżnieniem. Zwrot części płatności nie wpływa na trwającą usługę.

Zgłoszenie przez Fachowca sporu o płatność u wydawcy karty (chargeback) wstrzymuje usługę, której dotyczy, na zasadach opisanych w ust. 6. Jeżeli spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść Usługodawcy, niewykorzystany okres aktywnego Konta lub Wyróżnienia zostaje przywrócony.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Fachowcowi będącemu konsumentem albo przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenta (osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Usługi odpłatne w Serwisie są świadczone od razu po zapłacie. Przed rozpoczęciem płatności Fachowiec wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, a w przypadku usług rozliczanych okresowo, że w razie odstąpienia zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć wiadomością e-mail na adres kontakt@bezfuszery.pl. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim dokonano zapłaty.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie, w jakim usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Fachowca, o której mowa powyżej.

9. Dane klientów Fachowca

Narzędzia dostępne po zalogowaniu pozwalają Fachowcowi zapisywać dane jego własnych klientów, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres inwestycji oraz lokalizacja wykonanych prac. Administratorem tych danych jest Fachowiec.

W zakresie tych danych Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO, a niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia usług Serwisu, na udokumentowane polecenie Fachowca wyrażone przez korzystanie z narzędzi Serwisu, przez okres istnienia Konta.

Usługodawca zapewnia środki techniczne i organizacyjne opisane w polityce prywatności, zobowiązuje osoby upoważnione do zachowania tajemnicy, wspiera Fachowca w realizacji obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz po usunięciu Konta usuwa powierzone dane, chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania.

Fachowiec wyraża ogólną zgodę na dalsze powierzenie przetwarzania dostawcom infrastruktury wymienionym w polityce prywatności. O zamiarze zmiany tych dostawców Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem, umożliwiając sprzeciw.

Fachowiec odpowiada za to, aby wprowadzane przez niego dane jego klientów były przetwarzane zgodnie z prawem, w szczególności za spełnienie wobec tych osób obowiązku informacyjnego.

10. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, ale nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii, w miarę możliwości informując o tym z wyprzedzeniem.

Usługodawca nie odpowiada za treści publikowane przez Fachowców, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną dotyczących treści, o których uzyskał wiarygodną wiadomość.

Wobec Fachowców niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami korzystającymi z uprawnień konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Fachowca w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług odpłatnych można składać na adres kontakt@bezfuszery.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować Konto lub płatność.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

12. Zmiany regulaminu

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług lub ze względów bezpieczeństwa.

O zmianie regulaminu Fachowcy zostaną poinformowani na adres e-mail przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Fachowiec, który nie akceptuje zmian, może przed tą datą wypowiedzieć umowę, żądając usunięcia Konta. Zmiany nie naruszają praw nabytych, w szczególności okresów już opłaconych.

Do umów o usługi jednorazowe stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.

13. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumentów ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem bezfuszery.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies polityka cookies, dostępne w stopce Serwisu.